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사진= 하나 제공
지성규 하나은행장은 최근 직원들에게 “혁신이 이뤄지기 위해서는 업무 환경부터 혁신을 위한 공간으로 만들어야 한다”며 “근무복장 자율화를 계기로 직원 스스로 자신감을 갖고 손님에게 더욱 세련된 금융서비스를 제공할 수 있는 시작점으로 삼자”고 말했다.
하나은행 관계자는 “과거 은행원의 상징과도 같았던 유니폼을 통해 획일적으로 제공되는 금융서비스로 손님이 만족했다면, 이제는 초개인화된 손님의 요구를 맞추고 더욱 전문적인 서비스를 제공하기 위해 직원 한명 한명의 개성과 창의성이 은행의 새로운 경쟁력으로 자리 잡고 있다”고 배경을 설명했다.
한편 주요 은행 중에는 KB국민은행과 우리은행이 이미 자율복장을 시행하고 있다.
뉴스웨이 주현철 기자
jhchul37@newsway.co.kr
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